Veelgestelde vragen

Hoe kan ik betalen bij Dear you?
Betalen kan bij Dear you met iDEAL en middels een bankoverboeking. De betaalgegevens zijn:
NL69RABO0311543219 ten name van Dear you.

Wanneer ontvang ik de door mij bestelde producten?
Na betaling wordt je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hierover een bericht.

Verstuurt Dear you ook producten naar België?
Ja, klanten uit België kunnen bij Dear you bestellen. Echter duurt het meestal wel iets langer voordat wij het geld ontvangen. Hierdoor kan het leveringsproces vertraagd worden. Verzending naar België kost €4,50. Voor Belgische klanten geldt daarnaast een iets langere levertermijn. Gemiddeld zullen bestellingen naar België binnen 3-5 werkdagen bij je worden afgeleverd.

Wat zijn de verzendkosten bij Dear you?
De standaard verzendkosten bedragen €2,50 voor alle bestellingen die binnen Nederland afgeleverd dienen te worden via brievenbuspost. Bestellingen die niet door de brievenbus passen, worden door ons verzonden als pakketpost. Hiervoor betaal je €5,- Bestellingen boven de €30,00 worden gratis verzonden. (Dit geldt alleen voor bestelling binnen Nederland)

Voor verzendingen naar België, wordt €4,50 verzendkosten in rekening gebracht. Voor pakketpost is dit €10,-

Door wie worden de door mij bestelde producten afgeleverd?
Wij versturen alle brievenbuspakketjes via PostNL. Pakketpost wordt via DHL verstuurd. 

Kan ik achteraf het verzendadres nog wijzigen?
Wij proberen de bestellingen zo spoedig mogelijk te verpakken en te verzenden. Een wijziging van het adres na een geplaatste bestelling is mogelijk, mits deze nog niet is afgeleverd bij PostNL of DHL. Je kunt het verzendadres wijzigen door te mailen naar info@dearyou.nl Vermeld hierbij duidelijk je bestelnummer & het door jouw gebruikte adres.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet 1 werkdag na verzending heb ontvangen?
Wij vragen je nog een werkdag extra geduld te hebben. Het kan zijn dat PostNL problemen heeft met de bezorging. Mocht je na een werkdag nog niks hebben ontvangen dan kun je een mail onder vermelding van je bestelnummer sturen naar info@dearyou.nl Let op: op zondag en maandag wordt er geen post door Postnl bezorgd!

Staat jouw vraag er niet bij?
Stuur dan een mailtje naar info@dearyou.nl. We zullen je e-mail zo spoedig mogelijk beantwoorden
.

© 2014 - 2017 Dear you, | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel